بروتوكول متابعة التدريب
١ – الهدف
تهدف هذه الوثيقة إلى تعزيز وتأطير أهمية مبادرة تدريبية بين المتعلمين، والجهة التي يعملون بها (إن وجدت)، وجهتهم التدريبية. تتذكر هذه الوثيقة الغرض التعليمي وحقوق وواجبات كل طرف في هذا السياق.
2 – نطاق التطبيق
يهدف هذا إلى وضع إطار للعلاقة بين الموظفين - المتعلمين أو المتدربين، والشركات مع مديريها إذا لزم الأمر، والمؤسسة التدريبية خلال فترة التدريب. لا تحل هذه الوثيقة محل اتفاقية التدريب التعاقدية، بل تكملها بشكل مفيد. ليس لها قوة إلزامية ولكنها تشكل إطارًا لعلاقة متبادلة مهنية ومحترمة.
3 – تعريف التدريب
فترة التدريب هي مدة زمنية يتعلم فيها المتدرب اكتساب مهارات جديدة أو تعميقها، أو حتى التعرف على مهنته المستقبلية. يندرج التدريب ضمن عملية تهدف إلى تطوير مهارات المتدرب. فهو يسمح له باكتساب المعرفة التقنية والمهارات الشخصية، وتطبيق ما اكتسبه من تدريبه.
4 - تأطير الإجراء
تخضع الدورة التدريبية لاتفاقية تعاقدية تدريبية موقعة بين الشركة (عند الاقتضاء) أو المتدرب إذا تمت مبادرته بشكل فردي (على سبيل المثال، في إطار حساب التكوين المهني الخاص به CPF) والمؤسسة التدريبية. يجب أن تحترم الدورة التدريبية قانون العمل فيما يتعلق بساعات العمل والشروط. يجب أن يستفيد المتدرب من أفضل الظروف المادية لإجراء الدورة التدريبية التي تم اختياره لها. إذا كانت مبادرته فردية ويتم تمويلها بأمواله الخاصة أو من حساب CPF الخاص به، فيجب على المتدرب التأكد من امتلاكه للظروف المادية اللازمة لإجراء الدورة التدريبية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب عليه إبلاغ المؤسسة التدريبية «INFINI BEAUTE» قبل بدء الدورة.
5 - حقوق والتزامات كل طرف
5.1 المتعلم
يجب أن يتمتعوا بحس المسؤولية والرغبة القوية في النجاح. كما يجب أن يظهروا الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وإتقان مهاراتهم الخاصة. يتعهدون بما يلي: o الالتزام بالمواعيد واحترام الجدول الزمني للتدريب o حضور جميع أيام التدريب o احترام قواعد التدريب o التصرف كمحترف جيد يرغب في اكتساب المعرفة والمهارات الشخصية o الحفاظ على سرية جميع التبادلات والأعمال المنجزة خلال فترة التدريب, بما في ذلك بمجرد انتهاء فترة التدريب o استخدام الأدوات والموارد المتاحة فقط لأغراض الدورة التدريبية o المشاركة الكاملة والتعبئة لإكمال الدورة التدريبية خلال الأوقات المحددة o عدم تأجيل الدورة التدريبية دون سبب مشروع تم التخطيط له وفقًا لجدول أعمال. في هذه الحالة، سيتم اتخاذ إجراء من قبل منظمة التدريب «INFINI BEAUTE» (انظر الفقرة 6). سيتم التسامح مع تأجيل واحد فقط، وستقوم منظمة التدريب « INFINI BEAUTE » بالتفصيل في الفقرة 6، الشروط المطبقة على التأجيلات المتتالية o عدم إلغاء العمل التدريبي دون سبب قاهر
5.2 الشركة (حسب الاقتضاء)
تلتزم الشركة بتوفير الموارد اللازمة لتنمية مهارات موظفيها.
تلتزم الشركة بـ:
توفير موظفه أو موظفيه لبرنامج التدريب
لا تطلب من موظفك أو موظفيك العمل أثناء فترة التدريب
لا يجوز تأجيل الدورة التدريبية المخطط لها وفقًا لجدول زمني دون سبب مشروع. في حال حدوث ذلك، سيتم اتخاذ إجراءات من قبل مركز التدريب «INFINI BEAUTE» (انظر الفقرة 6). سيتم التسامح مع تأجيل واحد فقط، وسيفصل مركز التدريب «INFINI BEAUTE» في الفقرة 6 الشروط المطبقة على التأجيلات المتتالية.
يجب عدم إلغاء التدريب دون سبب وجيه أو قوة قاهرة
جعل الموظف مجتهدًا ومنتبهًا للتدريب
احترام قانون العمل والتشريعات المعمول بها
توفير الأدوات اللازمة للموظف لتنفيذ تدريبه
مرافقة الموظف في عملية تطوير المهارات التي تم تسليط الضوء عليها خلال المقابلة السنوية. متابعة تحسينات الموظف في وضعية عمله.
o تقييم مجالات التحسين التي يتعين تنفيذها أو الإجراءات التصحيحية لتمكين موظفها من تطوير مهاراته o تقدير انخراط موظفه في العمل
إجراء تقييم «بارد» للدورة التدريبية مع المنظمة (في غضون 3 أشهر على الأكثر مع المنظمة التدريبية)
5.3 هيئة التدريب
إنه ضامن حسن تنفيذ اتفاقية التدريب التعاقدية
يلتزم مركز التدريب بما يلي:
لضمان أن تسير دورة التدريب في أفضل الظروف
لتوفير مدرب كفء لموضوع التدريب
تقديم تدريب تفاعلي مع المتعلمين
محاولة تطوير مهارات المعرفة والمهارات الشخصية لدى المتعلمين
لضمان احترام مواعيد الدورة التدريبية
o ضمان تطبيق شروط تأجيل التدخل من قبل الشركة أو المتعلم الموظف أو الباحث عن عمل. o اتباع نهج الجودة في جميع مراحل أي إجراء تدريبي، في مجالات الموارد البشرية، والقيم الأخلاقية، والجوانب الفنية والإدارية والتربوية والمالية.
لإيصال معلومات واضحة ودقيقة وصادقة وكاملة حول العملية التعليمية بأكملها.
احترام سرية المعلومات المقدمة في إطار المهام المقترحة – احترام القانون وكرامة ومساواة الأشخاص، بغض النظر عن أصولهم العرقية وجنسياتهم وجنسهم وأعمارهم وتوجهاتهم الجنسية وإعاقتهم المحتملة و/أو دينهم – ضمان سلامة وصحة وسلامة الأشخاص الموجودين في المباني.
o إبرام التزاماتها التعاقدية مع العميل كتابيًا وتقديم معلومات كاملة عن الدورات التدريبية (انظر أعلاه تحت بند المعلومات)، وطرق التسجيل وشروط الإلغاء. o التكيف مع احتياجات العميل، ومراعاة البيانات المطلوبة لتصميم إجراءات فعالة وكفؤة، وتصميم الدورة التدريبية المناسبة وإضفاء الطابع الرسمي عليها في عرض مكتوب مفصل، وإجراء مراقبة تكنولوجية وتعليمية، واقتراح دورات ملموسة وعملية، ووضع برنامج تدريبي يحدد المهارات وأهداف التعلم، ووضع جداول زمنية تتماشى مع التقدم التعليمي وبرنامج التدريب والقيود الخاصة بالمتعلمين. o اقتراح مدربين من ذوي الخبرة والكفاءة والمؤهلين، من الناطقين باللغة الفرنسية أو غيرهم إذا لزم الأمر، من ذوي الخبرة في الشركة، ممن يتمتعون بالديناميكية والابتكار، والذين سيتم تعيينهم في أنشطة التدريب وفقًا لمهاراتهم وأهداف التدريس المراد تحقيقها. o ضمان الإدارة والإشراف الفعال على الموظفين بما يخدم مصلحة المتعلمين وطرق التدريس. o تنفيذ الملاحظات التدريبية المنتظمة مع خطط التقدم اللازمة وتمريرها إلى العملاء. o تقييم مدى رضا العملاء، وتحديد مواعيد المقابلات مع مديري الشركة، مما يتيح التحسين المستمر لعملية التدريب. o تحليل أسباب أي أعطال وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
6 – منهجية الجودة لمنع التسرب والإرجاء
وضع تواصل فعال مع الشركة (حيثما ينطبق) والمتدرب (نقاط منتظمة، تقييم، مشاعر عبر البريد الإلكتروني، إلخ) فهم دوافع المتدربين للتسجيل في التدريب:
–
طلب مقدم من صاحب العمل (حالات التخلي نادرة وقليلة الحدوث) –
طلب وإجراء طوعي
` عند الشروع في إجراء طوعي، سيبذل مركز التدريب «INFINI BEAUTE» قصارى جهده لدعمهم في إجراءاتهم:`
–
استخدام رصيد التدريب المهني (CPF).
–
إيجاد التدريب المناسب.
–
تحديد احتياجاتهم.
–
الحفاظ على التواصل والعلاقة طوال عملية التدريب مع تقليل فترات التوقف قدر الإمكان، مع نقاط اتصال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف كل أسبوع عندما تكون الدورات التدريبية أطول.
التأكد من أن التدريب المختار يلبي توقعاتهم بالكامل. في حالة عدم ذلك، اقتراح إجراءات تصحيحية قدر الإمكان.
إشراك القائد أو المدير (إن وجد) في عملية تطوير المهارات في النشاط اليومي للشركة
جعل التدريب جذاباً وتفاعلياً لتعزيز فعاليته